Compétence et évaluation des auditeurs (clause 7)

Durée indicative : 1h15

5.1 Les catégories de compétences attendues

La clause 7 distingue plusieurs catégories de compétences complémentaires. Les compétences comportementales relèvent de l’éthique, de l’ouverture d’esprit, de la diplomatie, du sens de l’observation, de la perspicacité, de la polyvalence, de la ténacité, de la capacité de décision et de l’autonomie. Les connaissances et aptitudes génériques couvrent les principes, procédures et techniques d’audit, la compréhension des documents du système de management et des référentiels applicables, la connaissance du contexte de l’organisme, ainsi que des exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables. Enfin, les connaissances et aptitudes spécifiques au domaine sont propres à la discipline auditée (qualité, environnement, santé-sécurité, intelligence artificielle…) et au secteur d’activité de l’organisme.

5.2 Nouveauté 2026 : les compétences numériques, une catégorie à part entière

• Outils d’audit numériques : checklists digitales, logiciels de gestion de programme d’audit, outils de collecte et de traçabilité des preuves.
• Visioconférence et collaboration à distance : conduite d’entretiens à distance, gestion de la dynamique de groupe en visio, partage d’écran pour la revue documentaire.
• Systèmes documentaires cloud : navigation dans les GED, plateformes qualité dématérialisées, vérification de la traçabilité des versions de documents.
• Sensibilisation à la cybersécurité : protection des données de l’audité pendant la collecte et le transfert, vigilance face au risque d’usurpation d’identité en visio, respect des politiques de sécurité de l’organisme audité.

Les 4 domaines de compétences numériques exigés de l’auditeur.

5.3 Le processus d’évaluation des auditeurs

L’évaluation d’un auditeur se déroule en 4 étapes : déterminer les compétences nécessaires (en fonction du programme, de la taille et de la complexité de l’organisme audité, et des risques identifiés), établir les critères d’évaluation (qualitatifs ou quantitatifs), choisir la ou les méthodes d’évaluation appropriées (revue des enregistrements, retour d’information, entretien, observation en situation d’audit, test de connaissances, revue après l’audit), puis réaliser l’évaluation en comparant les informations recueillies aux critères définis. Les compétences numériques décrites en 5.2 doivent désormais être couvertes explicitement à chacune de ces étapes, au même titre que les compétences techniques métier.

5.4 Maintenir et améliorer sa compétence

La compétence d’un auditeur n’est jamais définitivement acquise. Elle s’entretient par la formation continue, la participation à des audits supplémentaires sous supervision, la veille réglementaire et normative, et le retour d’expérience structuré après chaque mission d’audit.

5.5 Grille d’auto-évaluation (exercice non noté)

Sur une échelle de 1 (à développer) à 5 (maîtrisé), évaluez votre propre niveau sur les compétences suivantes, puis identifiez vos deux axes de progression prioritaires : techniques d’entretien et d’écoute active ; rédaction de constatations d’audit ; connaissance des référentiels audités ; outils d’audit numériques ; visioconférence et collaboration à distance ; systèmes documentaires cloud ; sensibilisation à la cybersécurité ; gestion du temps et du plan d’audit.